針刺機行業(yè)要從傳統制造業(yè)向服務(wù)制造業(yè)轉型
作者：佳禾機械 發(fā)布時(shí)間：2018-09-06 瀏覽次數 :1052
在徐樂(lè )江看來(lái)，針刺機行業(yè)的“寒冬”還未真正到來(lái)，目前只是進(jìn)入“深秋”而已?！啊钋铩臅r(shí)間長(cháng)一點(diǎn)可能并不是壞事，我們可以好好考慮一下行業(yè)轉型的問(wèn)題?！?/span>
轉型的方向在哪兒?徐樂(lè )江認為，針刺機行業(yè)要從傳統制造業(yè)向服務(wù)制造業(yè)轉型?！拔⑿η€(xiàn)”的兩端分別是研發(fā)設計和用戶(hù)服務(wù)，中間則是生產(chǎn)制造過(guò)程。傳統制造業(yè)向服務(wù)制造業(yè)轉型，就是要從“微笑曲線(xiàn)”的中間向兩端延伸，注重研發(fā)設計，注重為用戶(hù)提供各種解決方案和滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化定制服務(wù)。
那么，傳統制造業(yè)和服務(wù)制造業(yè)在內涵、商業(yè)模式上有什么差異呢?首先，傳統制造業(yè)更加注重制造的過(guò)程，其核心是資源利用最大化;服務(wù)制造業(yè)則注重提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)過(guò)程，其核心是與客戶(hù)交流，關(guān)懷客戶(hù)。其次，傳統制造業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重高，銷(xiāo)售費用、研發(fā)費用、人力成本占總支出的比重低;服務(wù)制造業(yè)則正好相反。另外，不同于服務(wù)制造業(yè)，傳統制造業(yè)高度依賴(lài)資產(chǎn)要素的作用，而較少依賴(lài)于人力要素的作用。再次，從利潤來(lái)源看，傳統制造業(yè)主要來(lái)源于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入與主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的差額;在服務(wù)制造業(yè)利潤中，服務(wù)占據主要比例。
“針刺機企業(yè)必須承認，我們的關(guān)注點(diǎn)仍然在產(chǎn)量、質(zhì)量、能耗、成本等指標上，忽略了對用戶(hù)滿(mǎn)意度的培育?！毙鞓?lè )江說(shuō)?！爱斎?，向服務(wù)制造業(yè)轉型，絕對不是說(shuō)放棄制造業(yè)，而是建立在精密制造的基礎上?！彼貏e強調，在目前供大于求、同質(zhì)化競爭激烈的整體態(tài)勢下，要通過(guò)更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，最終提高企業(yè)的利潤和市場(chǎng)競爭力。
徐樂(lè )江舉了一個(gè)例子。目前，寶鋼生產(chǎn)的模具鋼，質(zhì)量與國外某公司生產(chǎn)的模具鋼無(wú)異，但價(jià)格僅為國外公司的一半?！白畲蟮牟罹嗑褪窃诳蛻?hù)服務(wù)方面。國外那家公司告訴他的客戶(hù)如何使用能節省材料，而我們的產(chǎn)品在客戶(hù)眼里僅僅是一塊東西而已?！彼钣懈杏|地說(shuō)。
對于我國鋼鐵行業(yè)如何加快服務(wù)轉型，徐樂(lè )江提出，要處理好鋼鐵主業(yè)與多元產(chǎn)業(yè)的關(guān)系?！颁撹F企業(yè)的服務(wù)轉型肯定不是發(fā)展服務(wù)型的第三產(chǎn)業(yè)，這是兩個(gè)領(lǐng)域的概念?！毙鞓?lè )江解釋說(shuō)。鋼鐵行業(yè)還要處理好制造與流通之間的關(guān)系?！颁撹F企業(yè)與鋼鐵貿易商的最終目標是一致的，就是為客戶(hù)做好服務(wù)，但是鋼鐵行業(yè)轉型了，貿易商也要轉型?！毙鞓?lè )江特別提出了汽車(chē)行業(yè)4S店的服務(wù)模式，這是未來(lái)鋼鐵企業(yè)和貿易商應該積極學(xué)習探索的模式之一。
